WhatsApp prepara ferramenta para a comunicação de empresas e clientes

O WhatsApp é tradicionalmente utilizado para a comunicação entre amigos, mas o aplicativo também vem sendo muito útil no ambiente empresarial para a comunicação entre os colaboradores das empresas.

Segundo a agência Reuters, já está em fase de testes uma ferramenta pensada para facilitar a comunicação das empresas com seus clientes através do WhatsApp. Contudo, as opiniões se dividem, pois enquanto alguns usuários acham a idéia ótima pelo fato de possibilitar uma otimização nos seus canais de vendas, outros não gostariam de ser incomodados por vendedores através do aplicativo.

A preocupação de Zuckerberg é com relação a utilização de spams, e por isso os testes estão sendo realizados com muita cautela, e ainda estão em fase inicial.

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Felipe A Pereira

Administrador de Empresas, fundador e CEO da Intermidia Brasil. Autor do livro Marketing e Comunicação Digital: a internet otimizando negócios
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